QualitätsmanagementEine kontinuierliche Qualitätsverbesserung zum Wohl unserer PatientInnen, BelegärztInnen, MitarbeiterInnen und allen Interessensgruppen ist zentrales Anliegen des Hauses. Wir wollen uns stetig weiterentwickeln und nachhaltig verbessern.
Um diesen Grundgedanken systematisch zu verfolgen, entschied sich die Goldenes Kreuz Privatklinik 2009 für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach den EFQM Kriterien. Dieses Modell wird weltweit und branchenunabhängig zur Bewertung und Verbesserung von Unternehmen herangezogen - mit dem stetigen Ziel, in Richtung „Excellence“ zu gehen.
„Exzellente Organisationen erzielen dauerhaft herausragende Leistungen, die die Erwartungen aller ihrer Interessensgruppen erfüllen oder übertreffen“ (EFQM Publications, 2010). Unser Haus wurde von Quality Austria erfolgreich validiert und hat die international anerkannte Auszeichnung „Committed to Excellence“ erhalten.
Ihre Meinung ist uns wichtig Wesentliche Informationen für Ihre Anliegen als PatientIn in unserem Haus erhalten wir durch die laufend durchgeführten Befragungs- und Bewertungssysteme. Durch eine systematische Auswertung und Analyse wird es uns möglich, Ihre Bedürfnisse zu erkennen und gezielt Maßnahmen abzuleiten. Für die Sicherung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards ist ein aktives Beschwerdemanagement von besonderer Bedeutung. Wir nutzen die Anregungen unserer PatientInnen, um die Leistungen in allen Bereichen weiter zu verbessern und optimal auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.
Ihre Zufriedenheit ist für uns vordergründig – im Goldenen Kreuz stehen Sie im Mittelpunkt. Bitte kontaktieren Sie mich, ich bin für Ihre Anliegen und Wünsche da. Sie erreichen mich unter der Tel.: 01 - 40 111 – 9513 oder mittels Kontaktformular. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldungen!
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