Ihr Wohl liegt uns am Herzen. Es ist unser Ziel, optimal auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Mit unserem PatientInnenfragebogen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit während Ihres Aufenthalts in der Goldenes Kreuz Privatklinik zu beurteilen. Die Fragebögen werden monatlich ausgewertet, um unsere Leistungen in allen Bereichen noch weiter zu verbessern.
Einen Auszug aus den aktuellen Ergebnissen (Quartal 1/2012) finden Sie hier:
1. Gesamtnote
Der überwiegende Teil unserer PatientInnen vergab die Gesamtnote „sehr gut“.
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2. Net Promoter Score
Der Net Promoter Score ist eine validierte und zuverlässige Kennzahl, mit der die Gesamtzufriedenheit von Kunden gemessen werden kann. Sie errechnet sich aus der Weiterempfehlungsrate und kann zwischen -100 und +100 liegen, wobei der bestmögliche Wert 100 ist. Aktuell erreicht die Goldenes Kreuz Privatklinik den großartigen Net Promoter Score von +89,44.
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3. Freundlichkeit
Im Fragebogen können unsere MitarbeiterInnen aus allen Bereichen bewertet werden. Insgesamt vergaben auch hier fast 90% die bestmögliche Beurteilung „ausgezeichnet“.
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4. Wohlfühl-Faktor
Es freut uns sehr, dass fast 98% unserer PatientInnen angaben, sich auf ihrer Station wohl gefühlt zu haben.
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